配送与付款
本简体中文译文仅供参考。如有差异，以德文版本为准。
更新日期：2026年7月30日
1. 配送区域
我们向结账过程中可选择的国家和地区提供配送服务。
如果您需要的配送国家或地区未显示在网上商店中，请发送邮件至 info@matcha-wakaba.com 咨询个别配送方案。我们将另行确认是否可以配送以及适用的条件。
2. 配送费用
配送费用将在相应报价或结账过程中单独显示。除非另有明确说明，面向企业客户列示的配送费用均为净额，另加适用的法定增值税。
具体配送费用主要取决于：
- 订单金额；
- 货物的重量和体积；
- 包裹或托盘数量；
- 所选配送方式；
- 配送地址；
- 可能需要的特殊服务。
货运、托盘运输或其他特殊配送可能收取个别费用。相关费用将在合同订立前告知客户。
3. 配送时间
如果相应报价、商品说明或订单确认中未注明其他配送时间，德国境内通常在 5至7个工作日内送达。配送至其他可选国家或地区时，以结账过程、个别报价或订单确认中注明的配送时间为准。
配送期限从以下时间开始计算：
- 预付款订单：全额款项到账后；
- 其他付款方式：合同成立或我们发出订单确认后；
- 需要个别审批的商品：收到所有必要信息和批准后。
工作日为星期一至星期五。发货地或配送地的法定节假日不计入配送时间。除承运商另有服务安排外，星期六、星期日及法定节假日通常不进行常规处理或配送。
4. 不同的配送时间
如果一份订单包含配送时间不同的商品，我们通常会统一发货，整份订单的配送时间以配送时间最长的商品为准。
在双方明确约定、对客户合理，或统一发货会造成不合理延迟的情况下，可以分批发货。由我们安排的分批发货只有在事先明确约定的情况下才会产生额外配送费用。
5. 配送延误和商品供应
所示配送时间以商品库存充足为前提。如因意外缺货、上游供应商延迟、运输中断或其他非我们所能控制的事件造成重大延误，我们将在合理期限内通知客户。
我们的《一般条款和条件》中关于交付障碍及不可抗力的规定继续适用。
6. 收货
客户应确保在通常的配送时间内，指定地址有人可以接收货物。
下单时，客户必须提供完整且准确的信息，包括：
- 公司名称；
- 联系人姓名；
- 完整配送地址；
- 如适用，楼层、建筑区域或收货部门；
- 用于配送联系的电话号码。
因配送地址错误、拒绝收货或由客户原因导致配送失败而产生的额外费用，可能由客户承担。
7. 可用付款方式
根据客户账户、订单金额、可用情况以及结账页面的技术显示，可能提供以下付款方式：
- 信用卡和借记卡，尤其是 Visa、Mastercard 和 American Express；
- Apple Pay；
- Google Pay；
- Shop Pay；
- Klarna；
- Amazon Pay；
- SEPA 直接扣款；
- 如适用，银行转账预付款。
实际可用的付款方式仅以相应结账过程、个别报价或发票中显示或提供的方式为准。客户无权要求使用特定付款方式。
8. 预付款
如约定预付款，您将在完成订单后或随订单确认收到我们的银行账户及付款信息。转账时请注明订单号或发票号。
除非另有约定，订单处理和配送期限仅在收到全部发票金额后开始。
9. 信用卡或数字钱包付款
使用信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay 或 Shop Pay 付款时，付款将由相应的支付服务提供商处理。扣款按照相应支付服务提供商的条件执行。
10. Klarna、Amazon Pay和SEPA直接扣款
只有在结账页面显示并针对具体订单开放时，Klarna、Amazon Pay 和 SEPA 直接扣款才可使用。相应支付服务提供商可能进行额外审查，其条款和隐私政策也同时适用。
11. B2B客户的个别付款条件
经批准的企业客户可约定不同的付款条件，包括：
- 发票付款；
- 个别付款期限；
- 预付定金；
- 分期付款；
- 信用额度。
只有在报价、订单确认、发票或其他协议中明确确认后，个别付款条件才生效。
12. 联系方式
如果您对配送、配送时间或付款方式有任何疑问，请联系：
WAKABA Matcha & Tea GmbH
Hansaallee 113
40549 Düsseldorf
德国
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