Versand

Stand: 16. Juli 2026

1. Versandgebiet

Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen ins Ausland sind über den Onlineshop derzeit nicht möglich. Individuelle Anfragen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands können Sie an info@matcha-wakaba.com richten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

Alle gegenüber Geschäftskunden angegebenen Versandkosten verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, als Nettobeträge zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die konkrete Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach:

  • dem Bestellwert;

  • dem Gewicht und Volumen der Sendung;

  • der Anzahl der Pakete oder Paletten;

  • der gewählten Versandart;

  • der Lieferadresse;

  • gegebenenfalls erforderlichen Sonderleistungen.

Für Speditions-, Paletten- oder sonstige Sonderlieferungen können individuelle Versandkosten berechnet werden. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

3. Lieferzeiten

Soweit im jeweiligen Angebot, in der Produktbeschreibung oder in der Auftragsbestätigung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands grundsätzlich innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen.

Die Lieferfrist beginnt:

  • bei Zahlung per Vorkasse nach Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Konto;

  • bei anderen Zahlungsarten nach Vertragsschluss beziehungsweise nach unserer Auftragsbestätigung;

  • bei individuell freizugebenden Produkten erst nach Eingang aller erforderlichen Informationen und Freigaben.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung oder Zustellung, soweit der eingesetzte Versanddienstleister keine abweichende Leistung anbietet.

4. Unterschiedliche Lieferzeiten

Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir die Bestellung grundsätzlich gemeinsam.

In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Eine Teillieferung kann erfolgen, wenn:

  • dies ausdrücklich vereinbart wurde;

  • sie für den Kunden zumutbar ist; oder

  • eine gemeinsame Lieferung zu einer unangemessenen Verzögerung führen würde.

Zusätzliche Versandkosten für eine von uns veranlasste Teillieferung werden dem Kunden nur berechnet, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Lieferverzögerungen und Warenverfügbarkeit

Angaben zu Lieferzeiten setzen eine ausreichende Warenverfügbarkeit voraus.

Sollte es aufgrund einer unerwarteten Warenknappheit, einer verzögerten Belieferung durch Vorlieferanten, einer Transportstörung oder eines anderen von uns nicht zu vertretenden Ereignisses zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist.

Die Regelungen zu Lieferhindernissen und höherer Gewalt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.

6. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die Lieferung an der angegebenen Lieferadresse während der üblichen Zustellzeiten angenommen werden kann.

Der Kunde hat bei der Bestellung insbesondere vollständige und zutreffende Angaben zu machen, darunter:

  • Unternehmensname;

  • Name des Ansprechpartners;

  • vollständige Lieferadresse;

  • gegebenenfalls Etage, Gebäudeteil oder Warenannahme;

  • Telefonnummer für Rückfragen zur Zustellung.

Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Lieferadresse, eine verweigerte Annahme oder einen vom Kunden zu vertretenden erfolglosen Zustellversuch entstehen, können dem Kunden berechnet werden.

7. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Kundenkonto, Bestellwert, Verfügbarkeit und technischer Darstellung im Checkout können insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:

  • Kredit- und Debitkarte, insbesondere Visa, Mastercard und American Express;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • Shop Pay;

  • Klarna;

  • Amazon Pay;

  • SEPA-Lastschrift;

  • gegebenenfalls Vorauszahlung per Banküberweisung.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmöglichkeiten, die dem Kunden im jeweiligen Bestellvorgang, im individuellen Angebot oder auf der Rechnung tatsächlich angezeigt beziehungsweise angeboten werden.

Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

8. Zahlung per Vorkasse

Soweit Vorkasse vereinbart wurde, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung beziehungsweise mit der Auftragsbestätigung unsere Bankverbindung und die erforderlichen Zahlungsinformationen.

Bitte geben Sie bei der Überweisung die Bestell- oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.

Die Bearbeitung und Lieferfrist beginnt erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

9. Zahlung per Kreditkarte oder digitaler Wallet

Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

10. Klarna, Amazon Pay und SEPA-Lastschrift

Klarna, Amazon Pay und SEPA-Lastschrift stehen nur zur Verfügung, wenn die jeweilige Zahlungsart im Checkout angezeigt und für die konkrete Bestellung freigegeben wird.

Bei diesen Zahlungsarten können zusätzliche Prüfungen durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Es gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

11. Individuelle Zahlungsbedingungen für B2B-Kunden

Für freigegebene Geschäftskunden können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden, insbesondere:

  • Zahlung auf Rechnung;

  • individuelle Zahlungsziele;

  • Anzahlungen;

  • Teilzahlungen;

  • Kreditlimits.

Abweichende Zahlungsbedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in einem Angebot, einer Auftragsbestätigung, einer Rechnung oder einer sonstigen Vereinbarung bestätigt wurden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Zahlungsmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter:

WAKABA Matcha & Tea GmbH
Hansaallee 113
40549 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: info@matcha-wakaba.com

Weitere Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.